Mise à l’honneur de ces femmes et hommes qui contribuent à écrire l’histoire avec un grand RH.

Aujourd’hui, nous laissons la parole à Imane Thomas, DRH Europe Sud, qui crée jour après jour les conditions de la performance collective chez L.E.K. Consulting. 

Créer les conditions de la réussite et du bien-être,

C'est tous les jours !

Pour être performant, il faut déjà se sentir bien. Cela a toujours fait partie intégrante de notre manière de concevoir notre métier. Et c’est d’autant plus vrai dans un contexte post covid qui change nos modes de travail.  

On ne se rencontre plus toujours, les échanges évoluent, les outils aussi, entre nous, mais aussi avec nos clients. Il y a une forte adaptabilité. Nous sommes très sensibles à cela, pour créer un cadre favorisant les conditions de la réussite et du bien-être.  

Cela passe par des formations, du conseil, des espaces d’échanges entre pairs pour créer des dynamiques collectives être en position de développer les compétences au quotidien.  

Chacun s’investi totalement : notre partner Chief of Happiness, notre équipe RH et tous les collaborateurs.  

De l’écoute, du temps et une équipe dédiée.

Nous avons lancé un programme pour faciliter les conditions de la performance, de la motivation et du bien-être collectif.  

Ce sont nos collaborateurs qui incarnent l’entreprise chaque jour. C’est important qu’ils soient en phase avec nos valeurs et notre état d’esprit. Pour cette raison, dès le recrutement, nous permettons à chaque candidat de rencontrer 5 personnes de notre équipe, en complément de l’équipe RH, afin de permettre un véritable échange. Une manière de diversifier les points de vue, pour identifier les capacités liées aux compétences et aux savoirs-être, mais aussi de s’assurer d’un « fit », d’une ambition commune, d’une envie de travailler ensemble. C’est primordial. A partir du moment où les gens se sentent bien, les performances sont meilleures. 

Par ailleurs, nous avons fait le choix d’une intégration en peer-groupe pour aider nos nouveaux Talents à s’intégrer plus facilement au sein du cabinet. C’est une approche collective qui permet de se nourrir des expériences les uns des autres.  

Nous sommes très attentifs aux besoins et aux leviers de motivation des équipes. Nous réalisons des enquêtes régulières et avons nommé un Ministry of Fun. C’est important de créer des moments de partage qui rassemblent les équipes. Le CE, le Ministry of Fun, ainsi que le beer trolley nous permettent de vivre des évènements tournés autour du bien-être, de la découverte, du plaisir et de contribuer à une ouverture d’esprit (musée, etc.). 

Au-delà, nous mettons tout en œuvre pour développer les compétences des équipes et leur permettre de se concentrer sur leur valeur ajoutée. Nous nous assurons que la formation et le développement personnel font partie intégrante du quotidien de nos équipes, en profitant des points d’échanges annuels pour remontrer les attentes et les envies. 

Mieux communiquer pour favoriser la performance collective.  

Nous avons mis en place la formation Process Com suite à un besoin remonté par les équipes, de collaborateurs qui avaient du mal à communiquer ensemble, au regard de leurs personnalités diverses et variées. Nous avons identifié un manque d’agilité comportementale et nous avons souhaité leur proposer une formation commune afin d’apprendre à mieux se connaître et se comprendre au sein d’une équipe.  

L’idée était de pouvoir identifier les différents types de personnalités, leurs modes de communication prioritaires et enfin de réussir à faciliter les dialogues et les échanges entre ces personnes.  

Nous avons donc sollicité un certain nombre de prestataires et notamment Les Nouveaux Héritiers sur ce besoin. La formule proposée par Les Nouveaux Héritiers nous a totalement séduit dans le sens où elle répondait exactement au besoin que nous avions à ce moment-là. L’un des critères était de travailler avec un organisme de formation qui comprennent nos métiers et leurs spécificités.  

Mais également qui puisse s’ajuster à nos rythmes et nos contraintes en termes d’emploi du temps.

Du sur-mesure pour s’adapter à nos spécificités 

C’est primordial pour apporter une réponse en phase avec nos modes de fonctionnement riches, et parfois atypiques. Le contenu de la formation doit être sur-mesure. Sinon ça ne fonctionne pas.  

Les Nouveaux Héritiers ont fait preuve de beaucoup d’agilité, en concoctant un programme de formation favorisant plusieurs moments à partager ensemble d’une demi-journée, laissant ainsi la possibilité d’avoir des temps pour tester les apprentissages et se nourrir de cas concrets. Parfait pour cette équipe d’assistantes de direction qui avait besoin de garder un contact de proximité avec les équipes.  

Dans un premier temps, ça a été l’occasion de se découvrir et de pouvoir percevoir des choses qu’elles ne percevaient pas au quotidien. On a tendance à penser que tout le monde voit les choses de la même manière. C’est important de comprendre que ce qui fonctionne pour soi ne fonctionne pas forcément pour les autres.  

Puis des modules de mise en pratique, avec des jeux de rôle, ont fait place à une mise en action très agréable et ludiques, ce qui a permis de vivre et d’ancrer les apprentissages dans des cas concrets.  

De plus, Les Nouveaux Héritiers ont réalisé un véritable suivi post formation, pour répondre aux questions subsidiaires.  

Un véritable collectif  

Il y a eu de réelles découvertes, qui ont brisé les barrières en créant de l’échange.  

L’impact est très positif, tant sur l’ambiance de travail que sur la fluidité et la fréquence des partages. Nous avons clairement ressenti une meilleure dynamique d’équipe qui a généré une meilleure performance collective.  

A la suite de cette formation, les équipes ont commencé à créer des moments de partage informels entre elles et ont formulé une envie de revenir au bureau post covid pour se retrouver. 

Les apprentissages ne se sont pas arrêtés au groupe. Elles ont mis à profit leurs apprentissages avec chaque personne avec qui elles sont amenées à échanger.